Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Benvenuti su AG Silver. Ci impegniamo a fornire gioielli all'ingrosso di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Reso e Rimborso prima di effettuare un ordine.

Resi

Accettiamo resi esclusivamente per articoli danneggiati, difettosi o errati ricevuti dal cliente.

Per essere idoneo a un reso:

È necessario contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e nella confezione originale.
È necessario fornire una prova d'acquisto e fotografie chiare del problema riscontrato.

I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
Articoli in saldo o in vendita finale
Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza o normale usura
Articoli restituiti oltre il termine previsto per il reso

Articoli Danneggiati o Errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna fornendo:

Numero dell'ordine
Fotografie dell'articolo
Descrizione dettagliata del problema

Dopo la verifica della richiesta, potremo offrire una sostituzione, un credito negozio o un rimborso, a seconda della situazione.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.